ISO 10004

رضایت مشتری

  رضایت مشتری مقدمه   امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود کیفیت ...

رضایت مشتری چه تعریفی دارد؟ | استاندارد Iso 10004 مشتری داری

  رضایت مشتری چه تعریفی دارد؟ استاندارد Iso 10004 مشتری داری   تا کنون به این موضوع اندیشیده‌اید که رضایت مشتری چه تعریفی دارد؟ چگونه اندازه گیری می‌شود؟ چگونه این رضایت تامین می‌شود؟ و صدها پرسش دیگر که بایستی سازمانها و شرکت‌های ارائه دهنده محصولات و خدمات ...

پایش و اندازه گیری رضایت مشتری بر مبنای ISO 10004:2010

شرکت پرتو ستاره ثریا با همکاری شرکت ACS Registrars انگلستان برگزار می کند   مشاوره و پیاده سازی سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری و صدور گواهینامه بر مبنای استاندارد ISO 10004:2010 در قالب دوره آموزشی دو روزه    هدف دوره آموزش و مشاوره الزامات ...